KEY Forwarding en bref

KEY Forwarding est une entreprise internationale de logistique et de dédouanement fondée en 2005 à Sancaktepe, à Istanbul. Elle a débuté avec sa propre flotte sur les axes routiers vers les Balkans et l'Europe de l'Ouest ; aujourd'hui, avec le fret maritime, le fret aérien et le dédouanement, elle achemine des marchandises vers plus de 80 pays.

Création
2005, Istanbul
Siège
Sancaktepe, Istanbul
Réseau
Plus de 80 pays ; route, mer et air
Flotte
Flotte en propre, dont des véhicules frigorifiques certifiés ATP
Certifications
ISO 9001:2015, ISO 27001
Assistance
Lun–ven 08:00–18:00, sam 09:00–14:00 ; ligne d'assistance 24 h/24 et 7 j/7

Notre histoire

KEY Forwarding a été fondée en 2005 à Sancaktepe, à Istanbul. Les premières années, notre métier tenait en une phrase : livrer par la route, à l'heure et sans dommage, les marchandises partant de Turquie vers les Balkans et l'Europe de l'Ouest. Depuis, les liaisons vers la Bulgarie, la Roumanie, la Grèce et l'Allemagne restent nos axes les plus actifs.

Nos services se sont étoffés au rythme des besoins de nos clients : le fret maritime pour les marchés lointains, le fret aérien pour les envois urgents et de valeur, le dédouanement pour les opérations d'export et d'import, puis l'entreposage et la livraison du dernier kilomètre. Aujourd'hui, la même équipe gère des expéditions de toutes tailles, de la palette unique au conteneur complet à l'export, avec la même rigueur opérationnelle.

Tracteurs routiers et semi-remorques bleu marine de la flotte KEY Forwarding stationnés sur un parking au coucher du soleil

Nos services

Nous choisissons avec vous le mode de transport le mieux adapté à la nature, au volume et à la date de livraison de votre marchandise. Nos services :

  • Transport routier : camions complets (FTL) et groupage (LTL) sur les axes européens et balkaniques.
  • Fret maritime : conteneurs complets (FCL) et groupage (LCL) au départ des ports turcs vers le monde entier.
  • Fret aérien : envois urgents, de valeur et à délai critique.
  • Dédouanement : déclarations d'export et d'import, transit et préparation des documents.
  • Entreposage et logistique : stockage, manutention et préparation à la distribution.
  • Livraison du dernier kilomètre : livraison jusqu'à la porte du destinataire.
  • Chaîne du froid : transport sous température dirigée de denrées alimentaires et de produits pharmaceutiques.

Nos axes phares sont Turquie–Allemagne, Turquie–Bulgarie, Turquie–Roumanie et Turquie–Grèce.

Nos clients

La plupart de nos clients sont des fabricants et des sociétés de commerce international qui exportent régulièrement de la Turquie vers l'Europe et les marchés voisins. Le textile, les équipements automobiles, les pièces de machines, le mobilier et les produits alimentaires transformés figurent parmi les marchandises que nous transportons le plus souvent. Nos véhicules frigorifiques nous permettent également de prendre en charge des envois alimentaires et pharmaceutiques sous température dirigée.

Les solutions conçues pour les grandes structures, nous les adaptons aussi aux petits volumes. Une PME qui expédie quelques palettes par semaine et un industriel qui charge un camion complet chaque semaine sont suivis par la même équipe, avec le même soin. Aux entreprises qui exportent pour la première fois, nous expliquons chaque étape, de la préparation des documents jusqu'à la livraison.

Notre façon de travailler

Transport et douane, une seule équipe

L'équipe qui organise le transport gère aussi les formalités douanières. Retards de documents, temps d'attente des véhicules et erreurs de coordination entre intervenants sont ainsi réduits au minimum.

Un interlocuteur qui connaît votre dossier

Chaque client se voit attribuer un responsable d'exploitation. Vos questions ne partent pas vers un centre d'appels anonyme, mais vers la personne qui suit votre expédition.

Suivi en temps réel

Vous voyez à tout moment la dernière position de votre marchandise. Nous vous informons lors des passages de frontière et à la livraison.

Transport assuré

La responsabilité du transporteur au titre de la CMR ne couvre pas la totalité de la valeur de la marchandise. Pour les envois de grande valeur ou fragiles, nous recommandons et mettons en place une assurance marchandises complémentaire.

Flotte et infrastructure

Pour le transport routier, nous utilisons notre propre flotte, ce qui nous permet de maîtriser directement les dates de chargement et l'état des véhicules. Notre flotte comprend également des véhicules frigorifiques certifiés ATP pour les denrées alimentaires et les produits pharmaceutiques sous température dirigée. En fret maritime et aérien, nous comparons les compagnies maritimes et aériennes adaptées à votre marchandise et pilotons l'ensemble du processus, de la réservation à la livraison.

Nos opérations sont pilotées depuis notre siège de Sancaktepe, à Istanbul, qui réunit la planification des itinéraires, les documents douaniers et la relation client.

Qualité et sécurité de l'information

KEY Forwarding est certifiée ISO 9001:2015 pour son système de management de la qualité et ISO 27001 pour son système de management de la sécurité de l'information. Les documents commercialement sensibles, tels que les déclarations en douane, les factures et les données clients, sont traités et conservés dans ce cadre. Le détail du traitement des données personnelles figure dans notre politique de confidentialité (KVKK).

Notre réseau

Nous organisons des transports par route, mer et air vers plus de 80 pays. Par la route, les délais de transit habituels pour un camion complet au départ d'Istanbul sont de 1 à 2 jours ouvrés vers la Bulgarie et de 4 à 7 jours ouvrés vers l'Allemagne ; en fret maritime, comptez 12 à 20 jours selon le port de destination, et 1 à 3 jours en fret aérien. Pour un délai et un prix précis, nous établissons un devis adapté à votre marchandise. Nous expliquons la formation des prix sur notre page tarifs du transport international, et les documents nécessaires dans notre guide douanier.

Contact et horaires

Pour obtenir un devis, remplissez notre formulaire de demande de devis ou appelez-nous directement ; nous vous répondons sous 24 heures.

Questions fréquentes

Quand et où KEY Forwarding a-t-elle été fondée ?

KEY Forwarding a été fondée en 2005 à Sancaktepe, à Istanbul. Notre siège se trouve toujours au même endroit : Eyüp Sultan Mah. Kalender Sk. No:20/1, 34785 Sancaktepe/İstanbul.

Vers quels pays travaillez-vous ?

Nous organisons des transports par route, mer et air vers plus de 80 pays. Nos axes les plus actifs sont les Balkans (Bulgarie, Roumanie, Grèce) et l'Europe de l'Ouest, à commencer par l'Allemagne.

Disposez-vous de votre propre flotte ?

Oui. Pour le transport routier, nous utilisons notre propre flotte, qui comprend des véhicules frigorifiques certifiés ATP pour les marchandises sous température dirigée.

De quelles certifications disposez-vous ?

KEY Forwarding est certifiée ISO 9001:2015 (système de management de la qualité) et ISO 27001 (système de management de la sécurité de l'information).

Comment vous joindre ?

Vous pouvez nous joindre par téléphone ou WhatsApp au +90 543 251 23 41, ou par e-mail à info@keyforwarding.com. Notre bureau est ouvert du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00 et le samedi de 09:00 à 14:00 ; nous disposons également d'une ligne d'assistance 24 h/24 et 7 j/7.